ОУД.15 Психология общения

1

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе:
 Федеральный закон от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в РФ»; Закона РФ «Об
образовании в РФ» №273 от 29.12.12;
 Приказ Минобрнауки России от 14.06.2013 N 464 "Об утверждении Порядка организации
и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам
среднего профессионального образования";
 Приказа Минобрнауки России от 15.12.2014 №1580 «О внесении изменений в порядок
организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным
программам среднего профессионального образования, утвержденного Приказом
Министерства образования и науки РФ от 14.06.2013 №464»;
 Письма Минобрнауки России от 17.03.2015 № 06-259 «О направлении доработанных
рекомендаций по организации получения среднего общего образования в пределах
освоения образовательных программ среднего профессионального образования на базе
основного общего образования с учетом требований федеральных государственных
образовательных стандартов и получаемой профессии или специальности среднего
профессионального образования»;
 Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального
образования по профессии 19.01.04 Пекарь от 02.08.2013 г. № 799 с изменениями от 9
апреля 2015 г., 13 июля 2021 г.;
 Устава ГАПОУ СО «Полипрофильный техникум им. О.В.Терѐшкина» (от 09.11.2016
№788-ПП).
 "Положение о разработке и утверждении рабочей программы учебной дисциплины,
циклов ОГСЭ, ЕН, ОП/ПМ ОПОП«
 Положения о формировании КУМО ОПОП ГАПОУ СО «ПТ им. О.В.Терѐшкина»
 Положение о формировании ФОС для проведения входного, текущего контроля
успеваемости и промежуточной аттестации»
 Положения о самостоятельной работе ГАПОУ СО «ПТ им. О.В.Терѐшкина»;
 Положения по планированию, организации и проведению лабораторных, практических
работ ГАПОУ СО «ПТ им. О.В.Терѐшкина»;
 Положения о текущем контроле и промежуточной аттестации студентов ГАПОУ СО «ПТ
им. О.В.Терѐшкина»;

Разработчик:
ГАПОУ СО "Полипрофильный техникум им. О.В.Терѐшкина"
преподаватель 1 категории Статина Е.Ф.

2

СОДЕРЖАНИЕ
1.

ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙДИСЦИПЛИНЫ

2.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4.

КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 12

4
6
11

3

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОУД.16 Психология общения
1.1. Область применения рабочей программы
Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной
образовательной программы в соответствии с ФГОС СПО по профессии 19.01.04 Пекарь от
02.08.2013 г. № 799 с изменениями от 9 апреля 2015 г., 13 июля 2021 г.;
Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном
профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области
технологии машиностроения. Опыт работы не требуется.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной
образовательной программы:
Рабочая программа дисциплины является вариативной частью ППКРС 19.01.04
Пекарь.
1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной
дисциплины:
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной
деятельности;
- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:
- взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения;
- роли и ролевые ожидания в общении;
- виды социальных взаимодействий;
- механизмы взаимопонимания в общении;
- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
- этические принципы общения;
- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
В результате освоения дисциплины у обучающихся формируются общие компетенции:

4

Код
компетенции
ОК 1.
ОК 2.
ОК 3.

ОК 4.
ОК 5.
ОК 6.
ОК 7.

Содержание
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес
Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов еѐ
достижения, определѐнных руководителем
Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый
контроль, оценку и коррекцию собственной
деятельности, нести ответственность за результаты своей работы
Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного
исполнения профессиональных задач
Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности
Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством,
клиентами.
Использовать воинскую обязанность, в том числе с применением
полученных профессиональных знаний (для юношей)

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 54 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 36 часов;
самостоятельной работы обучающегося 18 часов.

5

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
54
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
36
в том числе:
лекции
12
лабораторные работы
практические занятия
24
контрольные работы
дифференцированный зачет
2
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
18
в том числе:
- проработка конспектов занятий
- подготовка реферативных работ, докладов, практических заданий
- работа с Интернет источниками
- работа с дополнительной литературой, тестами
Итоговая аттестация в виде дифференцированного зачета в форме теста

6

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины
ОУД.15 «Психология общения»
Наименование
Содержание учебного материала, лабораторные работы и
разделов и
практические занятия, самостоятельная работа обучающихся.
тем
1
2
Раздел 1. Введение
Тема 1.1.
Содержание учебного материала
Введение в учебную 1-1
Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия и
дисциплину
определения. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в
профессиональной деятельности человека.
Практические занятия
1-2
№ 1. Определение роли и места общения в структуре профессиональной
1-3
деятельности по специальности "Технология продукции общественного питания"
(используя профессиограмму).
Самостоятельная работа обучающихся
Написание доклада на тему: "Взаимосвязь общения и профессиональной
№1
деятельности"
Раздел 2.
Социальное общение
Тема 2.1.
Содержание учебного материала
Общение – основа
1-4
Общение в системе межличностных и общественных отношений.
человеческого
Социальная роль. Единство общения и деятельности.
бытия
1-5
Классификация общения. Виды общения. Уровни общения. Основные функции
общения. Структура и средства общения.
Самостоятельная работа обучающихся
Повторение конспектов занятий по теме 2.1., для закрепления пройденного
№2
материала.
Тема 2.2.
Содержание учебного материала
Общение как
1-6
Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие.
восприятие людьми
Искажение в процессе восприятия. Психологические механизмы восприятия.
друг друга
Влияние имиджа на восприятие человека.
(перцептивная
Практические занятия
сторона общения)
1-7
№ 2. Проведение самодиагностики по теме «Общение»
1-8
Диагностический инструментарий: «Коммуникативные и организаторские

Объем часов

Уровень
освоения

3
3
3

4

1

1

2

2

2

2
2
2
2

5
1

2

2

2
7

Тема 2.3.
Общение как
взаимодействие
(интерактивная
сторона общения)

Тема 2.4.
Общение как обмен
информацией
(коммуникативная
сторона общения)

Тема 2.5.
Формы делового
общения и их
характеристики

способности»; «Ваш стиль делового общения»; «Ваши эмпатические
способности».
1-9
№ 3. Проведение самоанализа результатов тестирования.
1-10
Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному
общению.
Содержание учебного материала
1-11
Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в
1-12
русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.
Взаимодействие как организация совместной деятельности.
Практические занятия
1-13
№ 4. Проведение диагностики с помощью теста Трансактный анализ Э. Берна
1-14
(Тест ребенок, взрослый, родитель). Обсуждение ролевых позиций в
межличностных отношениях по Э. Берну
Самостоятельная работа обучающихся
Определение практической значимости трансактного анализа Э. Берна в форме
№3
письменного сообщения.
Содержание учебного материала
1-15
Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация.
Коммуникативные барьеры. Невербальная коммуникация. Методы развития
коммуникативных способностей.
1-16
Виды, правила и техники слушания. Толерантность как средство повышения
эффективности общения.
Практические занятия
1-17
№ 5. Решение задач на определение видов общения. Анализ и определение
1-18
оптимального вида общения для конкретной задачи.
Самостоятельная работа обучающихся
Повторение конспектов занятий по теме 2.1., 2.2., 2.3., 2.4. для закрепления
№4
пройденного материала.
Содержание учебного материала
1-19
Деловая беседа. Формы постановки вопросов. Психологические особенности
ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация.
Самостоятельная работа обучающихся
№ 5. Отработка навыков работы с Интернетом, с целью систематизации и дополнения
знаний по темам 2.1., 2.2., 2.3., 2.4., 2.5.

2

2

4
1

2

2

2

3

5
1

2

2

2
3

2
1

2
2

Раздел 3.
8

Конфликты и способы их предупреждения и разрешения
Тема 3.1.
Содержание учебного материала
Конфликт: его
1-20
Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта.
сущность и
Стратегия разрешения конфликтов
основные
1-21
Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия.
характеристики
Разрядка эмоций.
Практические занятия
1-22
№ 6. Проведение самодиагностика по теме «Конфликт».
1-23
Диагностический инструментарий:
«Твоя конфликтность»
«Стратегия поведения в конфликтах» К. Томаса.
Проведение анализ своего поведения на основании результатов диагностики.
1-24
№ 7. Ознакомление с правилами поведения в конфликтных ситуациях.
Обсуждение влияния толерантности на разрешение конфликтной ситуации.
1-25
№ 8. Обсуждение эффективности использование приемов урегулирования.
Ознакомление с упражнениями по предупреждению конфликта.
1-26
№ 9. Проведение социально-психологического тренинга «Общение в
1-27
конфликтной ситуации».
1-28
Самостоятельная работа обучающихся
Изучение и анализ художественных произведений, в которых рассматриваются
№6
различные стратегии поведения в конфликтах.
Подготовка сообщения на тему: «Роль руководителя в разрешении конфликтов».
№7
Повторение конспектов занятий по теме 3.1., 3.2. для закрепления пройденного
№8
материала.
Раздел 4.
Этические формы общения
Тема
Содержание учебного материала
Тема 4.1 Общие
1-29
Понятие: этика и мораль. Категория этики. Нормы морали. Моральные принципы
сведения об
и нормы как основа эффективного общения. Деловой этикет в профессиональной
этической культуре
деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.
Практические занятия
1-30
№ 10. Заполнение таблицы "Этические нормы профессиональной деятельности"
1-31
№ 11. Разработка правил эффективного общения в коллективе.
1-32
№ 12. Разработка и проведение тренинга "Эффективное общение".

9
1

2

2

2

1

2

1

2

3

3

5
2
2
1

7
1

2

1
1
3

2
2
3
9

1-33
1-34
Самостоятельная работа обучающихся
Выполнение практического задания по изучению и обобщению принципов
№9
делового этикета и определению их значение в профессиональной сфере.
1-35
Зачет в форме теста
1-36

1

3
Итого

39

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

10

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1.

Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета.
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- стулья;
- доска классная;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебных пособий.
Технические средства обучения:
- компьютер с лицензионным программным обеспечением;
- мультимедиа проектор;
- экран проекционный.
3.2. Информационное обеспечение обучения. Перечень рекомендуемых
учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1. Авдулова Т. П. Психология управления : учебник и практикум для
академического бакалавриата / Т. П. Авдулова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. :
Издательство Юрайт, 2018 — 231 с. — (Серия : Бакалавр. Академический курс).
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие.— М.: ИНФРАМ, 2017. - 224 с.
3. Леонов Н. И. Психология общения: учеб. пособие для СПО / Н. И. Леонов. — 5-е
изд., пер. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019 — 193 с. — (Серия : профессиональное
образование).
4. Маклаков А.Б. Общая психология:Учебник для вузов.-СПб.: Питер, 2016. – 583с.
5. Мандель, Б. Р. М23 Современная психология управления. Модульный курс.
ФГОС-3+. Учебное пособие для студентов всех уровней обучения / Б. Р. Мандель. – Изд.
2-е, стер. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 348 с.
Интернет-ресурсы:
1. Портал психологии - "Psychology.ru": [Электронный ресурс] - Режим доступа:
http://www.psychology.ru
2. Журнал
"Psychologies": [Электронный ресурс]
- Режим доступа:
http://www.psychologies.ru
3. Электронная библиотека учебников: [Электронный ресурс] - Режим доступа:
http://studentam.net/
4. Библиотека Гумер - гуманитарные науки: [Электронный ресурс] - Режим
доступа: http://www.gumer.info/
5. PSYLIB: Психологическая библиотека "Самопознание и саморазвитие":
[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://psylib.kiev.ua/

11

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется
преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также
выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Раздел (тема)
учебной
дисциплины
Раздел 1.
Тема 1.1.

Раздел 2.
Тема 2.1.

Формируем
ые ОК и ПК
ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

Результаты обучения
(освоенные умения,
усвоенные знания)
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.

Формы и методы контроля и
оценки результатов
обучения
Оценка
выполнения
практического задания
№ 1. Определение роли и
места общения в структуре
профессиональной
деятельности по
специальности "Технология
продукции общественного
питания"
(используя профессиограмму).
Устный опрос.
Оценка
выполнения
самостоятельной работы №
1. Написание доклада на тему:
"Взаимосвязь
общения
и
профессиональной
деятельности"
Ответы на контрольные
вопросы.

Оценка
выполнения
самостоятельной работы №2.
Повторение
конспектов
занятий по теме 2.1., для
закрепления
пройденного
материала.
Индивидуальный опрос.

Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
12

Тема 2.2.

Тема 2.3.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.

Оценка
выполнения
практического
задания
№2.Проведение
самодиагностики
по
теме
«Общение»
Диагностический
инструментарий:
«Коммуникативные
и
организаторские
способности».
«Ваш
стиль
делового
общения».
«Ваши
эмпатические
способности».
Тестирование.
Оценка
выполнения
практического задания
№ 3. Проведение самоанализа
результатов тестирования.
Составление плана действий
по коррекции результатов,
мешающих
эффективному
общению.
Собеседование по результатам
диагностики,
фронтальный
опрос.
Оценка
выполнения
практического задания
№ 4. Проведение диагностики
с помощью теста Трансактный
анализ Э. Берна (Тест ребенок,
взрослый,
родитель).
Обсуждение ролевых позиций
в межличностных отношениях
по Э. Берну
Тестирование, собеседование
по результатам диагностики.
Оценка
выполнения
самостоятельной работы №3.
Определение
практической
значимости
трансактного
анализа Э. Берна в форме
13

Тема 2.4.

Тема 2.5.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.

письменного сообщения.
Устный
индивидуальный
опрос, проверка письменного
сообщения.

Оценка
выполнения
практического задания
№ 5. Решение задач на
определение видов общения.
Анализ и определение
оптимального вида общения
для конкретной задачи.
Сравнение с эталоном
решения задач.
Оценка выполнения
самостоятельной работы
№ 4. Повторение конспектов
занятий по теме 2.1., 2.2., 2.3.,
2.4. для закрепления
пройденного материала.
Устный опрос.

Оценка выполнения
самостоятельной работы №
5.
Отработка навыков работы с
Интернетом, с целью
систематизации и дополнения
знаний по темам 2.1., 2.2., 2.3.,
2.4., 2.5.
Письменный опрос.

Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
14

Раздел 3.
Тема 3.1.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.

Оценка
выполнения
практического задания
№6. Проведение
самодиагностика по теме
«Конфликт».
Диагностический
инструментарий:
«Твоя конфликтность»
«Стратегия поведения в
конфликтах» К. Томаса.
Проведение анализ своего
поведения на основании
результатов диагностики.
Тестирование, собеседование
по результатам диагностики.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 7. Ознакомление с
правилами поведения в
конфликтных ситуациях.
Обсуждение влияния
толерантности на разрешение
конфликтной ситуации.
Фронтальный опрос.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 8. Обсуждение
эффективности использование
приемов урегулирования.
Ознакомление с
упражнениями по
предупреждению конфликта.
Индивидуальный опрос.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 9. Проведение социальнопсихологического тренинга
«Общение в конфликтной
ситуации».
Рефлексия своей деятельности.
15

Оценка выполнения
самостоятельной работы №
7. Подготовка сообщения на
тему: «Роль руководителя в
разрешении конфликтов».
Выступление с сообщением.

Раздел 4.
Тема 4.1.

ОК 1 – ОК 9
ПК 6.1. - 6.5.

Уметь применять техники и
приемы эффективного общения
в профессиональной
деятельности.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Знать взаимосвязь общения и
деятельности, цели, функции,
виды и уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.

Оценка выполнения
самостоятельной работы №
8. Повторение конспектов
занятий по теме 3.1., 3.2. для
закрепления пройденного
материала. Устный опрос.
Оценка выполнения
самостоятельной работы №
6. Изучение и анализ
художественных
произведений, в которых
рассматриваются различные
стратегии поведения в
конфликтах.
Устный опрос.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 10. Заполнение таблицы
"Этические нормы
профессиональной
деятельности"
Сравнение с эталоном
таблицы.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 11. Разработка правил
эффективного общения в
коллективе.
Ответы на контрольные
вопросы.
Оценка
выполнения
практического занятия
№ 12. Разработка и
проведение тренинга
"Эффективное общение".
Рефлексия своей деятельности.
Оценка выполнения
самостоятельной работы №
9. Выполнение практического
задания по изучению и
обобщению принципов
делового этикета и
определению их значение в
профессиональной сфере.
Устный опрос.
16

Оценка индивидуальных достижений (в отношении форм и методов оценки)
Критерий оценки – текущая аттестация:
«5» - выставляется студенту, который уверенно знает материал, грамотно и по
существу излагает его, умеет применять полученные знания на практике;- который
показал всесторонние, систематизированные, знания учебной программы дисциплины,
знакомство с дополнительной литературой.
"4"-выставляется студенту, который уверенно знает материал, грамотно и по
существу излагает его, умеет применять полученные знания на практике, но допускает в
ответе некоторые неточности;
"3" - выставляется студенту, который воспроизводит понятия с помощью
преподавателя, ориентируется во многих понятиях, применяет знания на практике.
«2» - выставляется студенту, показавшему фрагментарный, разрозненный характер
знаний, недостаточно правильные формулировки базовых понятий, нарушения
логической последовательности в изложении программного материала, допускающему в
ответе или в решении задач грубые ошибки;
− который, не знает большей части основного содержания учебной программы
дисциплины, допускает грубые ошибки в формулировках основных понятий дисциплины
и не умеет использовать полученные знания при планировании своей профессиональной
деятельности.
Требования к устному (письменному) ответу:
- грамотность, четкость и логическая последовательность изложения материала;
- убедительность аргументации;
- точность формулировок, исключающих возможность неоднозначного толкования;
- обоснованность выводов, предложений.
Итоговая аттестация
Оценка решения тестовых задач, выполнения теста
За каждый правильный ответ на вопросы 1-20 выставляется 1 балл.
За верное решение ситуационной задачи выставляется 5 баллов.
За неправильный ответ на вопрос или неверное решение ситуационной задачи
выставляется 0 баллов.
Процент результативности
(правильных ответов)
90 ÷ 100
80 ÷ 89
70 ÷ 79
менее 70

Качественная оценка уровня подготовки
балл (отметка)
вербальный аналог
5
отлично
4
хорошо
3
удовлетворительно
2
не удовлетворительно

17


Наверх
На сайте используются файлы cookie. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Функционал «Мастер заполнения» недоступен с мобильных устройств.
Пожалуйста, воспользуйтесь персональным компьютером для редактирования информации в «Мастере заполнения».